Telearbeit in Deutschland

Was ist Telearbeit?

Telearbeit umfasst verschiedene Arbeitsmodelle, bei denen Mitarbeiter ihre Aufgaben vollständig oder teilweise außerhalb des Unternehmensstandortes erledigen.

Unterschied zwischen Telearbeit, Home Office & Mobile Arbeit

Im Bereich der Telearbeit gibt es zahlreiche Begriffe, die oft synonym verwendet werden, sich aber in ihrer Bedeutung unterscheiden. Ein präzises Verständnis ist besonders wichtig, wenn Sie Einzel- oder Betriebsvereinbarungen erstellen möchten: 

Die 3 Formen der Telearbeit

• Teleheimarbeit wird oft auch als “Homeoffice” bezeichnet. Es bedeutet, dass Ihre Arbeitnehmer ihre Arbeitsleistung ausschließlich und in Vollzeit von zuhause aus bzw. einem vorher definierten Ort im privaten Umfeld erbringen.  
• Alternierende Telearbeit bezeichnet ein Arbeitsmodell, in dem Ihre Mitarbeiter die Möglichkeit haben, von einem von Ihnen zur Verfügung gestellten Arbeitsplatz oder von zuhause aus ihrer Arbeit nachzugehen. Hierbei kann Ihr Arbeitnehmer je nach Bedarf entscheiden, von wo aus er arbeiten möchte. Auch hier wird umgangssprachlich oft der Begriff „Homeoffice“ verwendet, da es sich um hybrides Arbeiten handelt, bei dem ein Teil der Tätigkeit im privaten Umfeld stattfindet. 
• Mobile Telearbeit ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, vollkommen ortsungebunden zu arbeiten. Der Arbeitsplatz ist überall dort, wo sich Ihr Mitarbeiter gerade befindet – sei es im Zug, im Flugzeug, zuhause, bei einem Kunden oder im Café.

Beispiele aus der Praxis: Wann macht Telearbeit Sinn?

Die Art der Tätigkeit bestimmt, ob Telearbeit sinnvoll oder möglich ist. Während sie im Produktionsbereich kaum umsetzbar ist, eignet sie sich ideal für Bürotätigkeiten oder andere Aufgaben, die nicht an einen festen Arbeitsort gebunden sind.

So beschäftigt beispielsweise Medgate, Europas größtes ärztliches Telemedizinzentrum, sowohl ärztliches Fach- als auch Hilfspersonal, welches Patienten per App, Telefon oder Video von ihrem Telearbeitsplatz aus betreut. Weitere Beispiele zum sinnvollen Einsatz für Telearbeit: 

• Bei hohem Reiseaufkommen: gerade die mobile Telearbeit bietet den Vorteil, flexibel und ortsungebunden arbeiten zu können. So können beispielsweise Arbeitnehmer der Telekom auch von unterwegs ihre Arbeit verrichten und beispielsweise beim Kunden selbst oder auch auf dem Weg dorthin Arbeiten verrichten. Diese Form der Telearbeit eignet sich besonders für Vertriebsmitarbeiter, die oft unterwegs sind und dabei produktiv bleiben können. 
• Als Arbeitnehmer Benefit: Wenn sich die Tätigkeit Ihrer Mitarbeiter generell ortsunabhängig gestalten lässt, kann Telearbeit als attraktiver Benefit dienen. Steigern Sie als Arbeitgeber Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit, indem Sie mehr Flexibilität bieten. Die Vorteile reichen von einer besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben über den Wegfall von Wegzeiten und -kosten bis hin zu einer flexibleren Gestaltung des Arbeitsalltag. 
• In Kombination mit anderen flexiblen Arbeitsmodellen: Wenn Ihre Arbeitnehmer bereits weitgehend über die Gestaltung ihres Arbeitstages entscheiden können oder Arbeitszeiten flexibel im Team abgestimmt werden, bietet sich Telearbeit als sinnvolle Ergänzung an. Die Einführung von Telearbeit gestaltet sich in solchen Fällen oft leichter, da die Mitarbeiter bereits an ein gewisses Maß an Flexibilität und Eigenverantwortung gewöhnt sind. 

Worauf Unternehmen bei der Telearbeit achten müssen

Erfahren Sie im Folgenden, welche entscheidenden Punkte Sie als Arbeitgeber vor der Einführung von Telearbeit berücksichtigen und festlegen sollten – damit Telearbeit nicht nur ein Erfolg für Sie und Ihre Arbeitnehmer wird, sondern auch rechtlich auf sicheren Beinen steht. 

Haben Ihre Mitarbeiter per Gesetz einen Rechtsanspruch auf Telearbeit?

Ein genereller Rechtsanspruch auf Telearbeit besteht weder für Mitarbeiter noch für Arbeitgeber. Ihre Mitarbeiter können jedoch jederzeit den Wunsch nach Telearbeit äußern – die Entscheidung, diesem nachzukommen, liegt allein bei Ihnen. Überlegen Sie daher proaktiv, ob und in welchem Umfang und unter welchen Bedingungen Sie Telearbeit anbieten möchten.

Gibt es gesetzliche Regelungen zur Telearbeit?

Unterscheiden Sie klar zwischen Teleheimarbeit, alternierender Telearbeit und mobiler Arbeit. So definiert beispielsweise die Arbeitssättenverordnung § 2 Abs. 7 Telearbeitsplätze beispielsweise als „fest eingerichtete Bildschirmarbeitsplätze im Privatbereich der Beschäftigten, für die der Arbeitgeber eine mit den Beschäftigten vereinbarte wöchentliche Arbeitszeit und die Dauer der Einrichtung festgelegt hat“.

Welche rechtlichen Vorgaben müssen, also wann beachtet werden:

• Einhaltung des Arbeitszeitgesetzes: Unabhängig von der Telearbeitsform gilt das Arbeitszeitgesetz (ArbZG). Arbeitgeber müssen sicherstellen, dass Höchstarbeitszeiten, Ruhepausen und das Verbot von Sonn- und Feiertagsarbeit eingehalten werden. Halten Sie daher fest, wie die Zeiterfassung in der Telearbeit funktioniert. Eine digitale Zeiterfassung erleichtert dabei sowohl die Erfassung als auch die Kontrolle der Arbeitszeit wesentlich. 
• Einhaltung des Arbeitsschutzes: Der Arbeitsschutz muss auch im Rahmen der Teleheimarbeit oder bei alternierender Telearbeit gewährleistet sein. Sie sind als Arbeitgeber verpflichtet, Gefährdungen am Arbeitsplatz zu beurteilen und Mitarbeiter über Sicherheitsmaßnahmen und den richtigen Einsatz der Arbeitsmittel zu unterweisen. 
• Datenschutz: Unabhängig davon, welche Form von Telearbeit Sie Ihren Mitarbeitern ermöglichen, empfiehlt es sich, ihnen die erforderlichen Arbeitsmittel wie Laptops und mobile Endgeräte bereitzustellen. So können Sie als Arbeitgeber sicherstellen, dass diese Geräte den Datenschutzanforderungen entsprechen. Achten Sie zudem darauf, dass Ihre Mitarbeiter die datenschutzrechtlichen Vorgaben ihrer Tätigkeit kennen und diese während der Telearbeit einhalten. Dazu gehört beispielsweise, dass keine Dritten, wie Familienangehörige, Zugang zu den Geräten haben und der Zugriff auf Unternehmensdaten nur über eine VPN-Verbindung erfolgt. 
• Kostenerstattung: Neben technischen Arbeitsmitteln sollte geklärt werden, ob ergonomische Arbeitsmittel zur Verfügung gestellt werden. Die Pflicht zur Kostenübernahme kann jedoch variieren, je nachdem, ob die Telearbeit auf eigenen Wunsch des Mitarbeiters erfolgt oder ob beispielsweise kein fester Arbeitsplatz im Unternehmen zur Verfügung steht. Viele Arbeitgeber bieten daher pauschale Vergütungen für ergonomische Ausstattung wie Schreibtisch oder Sessel an. 
• Mitbestimmungsrecht: Gibt es in Ihrem Unternehmen einen Betriebsrat, hat dieser ein Mitspracherecht bei der Ausgestaltung der Telearbeit. Dabei betrifft das Mitbestimmungsrecht nur die konkrete Ausgestaltung – also den zeitlichen Umfang, Regelungen zu Arbeitszeiten, Arbeitsort und Erreichbarkeit – nicht jedoch die grundsätzliche Entscheidung, ob Telearbeit angeboten wird.

Vorteile & Nachteile der Telearbeit

Um es Ihnen zu ermöglichen, die Entscheidung für oder gegen Telearbeit fundiert abzuwägen, fassen wir im folgenden die wichtigsten Pro- und Contra-Punkte für Sie zusammen:

Abschließend lässt sich sagen, dass Telearbeit zahlreiche Vorteile, aber auch Herausforderungen für Arbeitgeber und Arbeitnehmer mit sich bringt.

Mit klaren Vereinbarungen, Berücksichtigung rechtlicher Vorgaben und einer durchdachten Umsetzung können Arbeitgeber und Arbeitnehmer gleichermaßen von der Flexibilität und Effizienz profitieren, die Telearbeit bietet.